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Tienda online

Cada vez tenemos más datos para asegurar que la compra ONLINE es un gran negocio. Para mucha gente se ha convertido en un hábito,  incluso para los productos más básicos.

Las empresas que venden por Internet, recurren a las más atrevidas innovaciones, como por ejemplo enviar lo que se ha comprado el mismo día.

Si su empresa se plantea vender por esta vía, aunque no vaya a convertirse en un gran almacén de productos o servicios,  ha de pensar en satisfacer  la experiencia de compra que espera su cliente, para ello hay que tener en cuenta lo siguiente:

1. Debe comunicarles cuál es su negocio, quien le conoce, que controles de calidad realiza a sus productos, es decir una garantía de que lo que reciba no le va a decepcionar
2. Demuestre que va a cumplir lo que está prometiendo.
3. Apóyese en las redes sociales, que le sirvan de lanzamiento.
4. Que su página web sea fácil de navegar, ponga una ventana de búsqueda para que el usuario lo pueda encontrar con facilidad.
5. Utilice controles para verificar como buscan sus clientes y si lo encuentran, en caso contrario modificar la web.
6. Ofrezca diferentes formas de pago y confirme la seguridad del mismo.
7. Indique el plazo de entrega y la forma.
8. Explique muy bien la política de devoluciones,  garantía y privacidad.

 

Revise el porcentaje de abandonos de los carros de compra y en qué momento se producen, esto le servirá para estudiar y poner soluciones en aquellos procesos que hacen que el comprador se eche atrás.

Normalmente las razones más comunes son:

–          El proceso va muy lento

–          Se piden excesivos datos, evite pedirlos hasta la conformidad de la compra.

–          Formulario extenso…

Una de las soluciones puede ser la de un chat comercial para ir aclarando las dudas del comprador, o bien intervenir cuando se vaya a abandonar la venta y poder de este modo salvarla.

Si permite que otros usuarios satisfechos interactúen, dará confianza a otros  compradores y si estos confían, sus ventas sin duda se incrementarán.

 

 

El éxito de una tienda Online.

Tienda online

Cada vez tenemos más datos para asegurar que la compra ONLINE es un gran negocio. Para mucha gente se ha convertido en un hábito,  incluso para los productos más básicos.

Las empresas que venden por Internet, recurren a las más atrevidas innovaciones, como por ejemplo enviar lo que se ha comprado el mismo día.

Si su empresa se plantea vender por esta vía, aunque no vaya a convertirse en un gran almacén de productos o servicios,  ha de pensar en satisfacer  la experiencia de compra que espera su cliente, para ello hay que tener en cuenta lo siguiente:

1. Debe comunicarles cuál es su negocio, quien le conoce, que controles de calidad realiza a sus productos, es decir una garantía de que lo que reciba no le va a decepcionar
2. Demuestre que va a cumplir lo que está prometiendo.
3. Apóyese en las redes sociales, que le sirvan de lanzamiento.
4. Que su página web sea fácil de navegar, ponga una ventana de búsqueda para que el usuario lo pueda encontrar con facilidad.
5. Utilice controles para verificar como buscan sus clientes y si lo encuentran, en caso contrario modificar la web.
6. Ofrezca diferentes formas de pago y confirme la seguridad del mismo.
7. Indique el plazo de entrega y la forma.
8. Explique muy bien la política de devoluciones,  garantía y privacidad. 

Revise el porcentaje de abandonos de los carros de compra y en qué momento se producen, esto le servirá para estudiar y poner soluciones en aquellos procesos que hacen que el comprador se eche atrás.

Normalmente las razones más comunes son:

–          El proceso va muy lento

–          Se piden excesivos datos, evite pedirlos hasta la conformidad de la compra.

–          Formulario extenso…

Una de las soluciones puede ser la de un chat comercial para ir aclarando las dudas del comprador, o bien intervenir cuando se vaya a abandonar la venta y poder de este modo salvarla.

Fidelizar: Si permite que otros usuarios satisfechos interactúen, dará confianza a otros  compradores y si estos confían,  sus ventas sin duda se incrementarán.

MSP desea a sus clientes y amigos un Feliz 2014

CONSEJOS A LA HORA DE DESARROLLAR O ENCARGAR UNA APP

Es necesario estudiar las preferencias, necesidades y gustos de los usuarios y tenerlas en cuenta a la hora de crear aplicaciones para móvil o Tablet. Estas deben complementar la página web del cliente (si ya tiene una) pero no imitarla.
Cuando un usuario abre una aplicación en su móvil, sus requisitos son diferentes a si la abre en su ordenador,  por ello deberemos aprovechar las posibilidades de cada uno de los dispositivos.
Los servicios de localización son una buena forma de mejorar la experiencia del usuario. Estos servicios proporcionan a los pequeños comercios dirigirse a los posibles clientes de su entorno, además de ser útiles para la localización de las tiendas más próximas.

El triunfo de la simplicidad

Los creadores de APP´s  tienen fantásticas ideas, pero no deben olvidar  que los individuos encontramos mucho más atractivas aquellas que son sencillas y útiles.

Si nos paramos a pensar que aplicaciones utilizamos más a menudo, nos daremos cuenta que son las que nos permiten hacer tareas de un modo  simple y eficaz cuando estamos en movimiento. Ver un informe que está en la nube (Dropbox), avisar del retraso en una cita (Whatsapp), estar al día de lo que pasa en el mundo (noticias), el tiempo que va a hacer antes de salir de casa (servicio meteorológico), ver nuestro correo, etc. En resumen son aplicaciones eficaces y atractivas, que nos permiten hacer nuestra vida más fácil.

Las aplicaciones nos permiten conocer aquella información esencial de los usuarios más fieles, pero para  tener acceso a estos datos, las empresas deben asegurarse de proporcionar un valor añadido a la APP, ya que en caso contrario esta se descargará y más tarde  se eliminará.

Uno de los errores más habituales de una aplicación es que después de descargada se obligue al usuario a rellenar un formulario, que puede ser normal por ejemplo para recibir alertas de empleo, pero en aplicaciones que no le reportan valor o no recibe nada a cambio no lo son, y con seguridad esta será anulada.

Las APPS están cambiando comportamientos y creando nuevos hábitos en el consumidor, y estos se han de considerar y comprobar para ver cómo afectarán a las expectativas de la aplicación.

Todos hemos creado un vínculo con nuestro móvil que siempre tiene aplicaciones disponibles para nosotros y cuando no lo están, quiere decir que ya no podemos hacer el trabajo que deseábamos, llevándonos a un estado de frustración.

Los consumidores están usando aplicaciones móviles que les ayudan en sus decisiones de compra. Aprender del comportamiento del usuario y responder a sus necesidades es vital en el diseño de una APP.

Si no concebimos una web sin el control de Analytics, ¿por qué tener una aplicación para móvil y no tenerlo?

A menudo nos encontramos con que las personas no son conscientes de las herramientas de análisis de móviles a su disposición. Cuando las empresas o marcas, no escuchan  los comentarios o rastrean cualquier análisis de su aplicación, es cuando los problemas empiezan.

Hemos de aseguramos de que las aplicaciones están actualizadas y que los usuarios reciben exactamente lo que quieren de una aplicación. El mantenimiento de una aplicación es un proceso continuo que requiere que los cambios se hagan en base a comentarios de los usuarios y a un conocimiento profundo de los análisis disponibles.

Una buena APP aportará a la empresa todo aquello que se planteó al crearla, si esta surgió después de un análisis, unos objetivos marcados y una estrategia bien definida.

ERRORES MÁS COMUNES EN LA OPTIMIZACIÓN SEO

Cuando tratamos de explicar por qué nuestra campaña de SEO no ha funcionado, podríamos mencionar cientos de motivos. Esto se debe al hecho de que los principales motores de búsqueda utilizan cientos de indicadores para determinar la relevancia de un sitio y los rankings.

En este artículo nos centraremos en los errores más comunes que se producen durante la optimización on-page. Las cuestiones relativas a los links ya se mencionaron en un artículo anterior.

Optimizar las páginas con las palabras clave incorrectas

Es un error común designar palabras clave muy genéricas o que no describen la idea principal de la página. Tenemos que evitar caer en esta trampa mediante la creación de una lista de palabras clave para cada página y seleccionando las que describen mejor la idea principal. Una buena práctica consiste en confeccionar primero la lista de palabras clave y luego escribir el texto.

Si deseamos posicionarnos primero para una palabra clave muy competitiva como puede ser «hotel», lo más probable es que nos resulte imposible debido a la gran competencia. Así que tendremos que asegurarnos de incluir otras palabras clave más específicas para atraer más tráfico a nuestro sitio.

Sobre optimizar abusando del uso de palabras clave

Es preferible asignar cada tema o servicio de nuestra web a una página específica, de esta manera las palabras clave estarán estrechamente relacionadas entre sí.

Tratar de optimizar una misma página para palabras clave no relacionadas es generalmente una mala práctica. Es preferible mantener bajo el número de palabras claves importantes y tener la página focalizada hacia una idea particular.

No debemos nunca sobre-optimizar el texto y evitar a toda costa el relleno con palabras clave. Hay que tener en cuenta que repetir 100 veces la misma expresión no nos ayudará y desvirtuará el texto y el mensaje que recibirán nuestros lectores. Debemos optimizar el uso de las palabras clave y no llevarlas nunca hasta los niveles en que puedan ser consideradas como spam. Existen en el mercado múltiples aplicaciones gratuitas que nos pueden ayudar en esta labor como por ejemplo http://cuterank.net/

 

No optimizar la parte HTML

Debemos asegurarnos de incluir nuestras palabras clave importantes en el “Title”, la “Meta Description”, las Etiquetas H1-6 y en los “Alts” de las imágenes. No utilizaremos los mismos títulos y descripciones meta para todas las páginas del sitio. Se aconseja el uso de H1 una única vez por página. Y por último tengamos en cuenta que cuanto más largo es un título menos peso recibe cada término.

 

Mal Uso de los Metatags y las etiquetas HTML

Es esencial disponer de unos conocimientos básicos de HTML. Debemos de estar muy seguros antes de modificar los metatags de nuestra página. Un uso incorrecto de los valores (noindex y nofollow) en los meta-robots, podría conducirnos a un desastre. Debemos asegurarnos de que nuestras páginas se pueden indexar y que nuestros links se pueden seguir para no perder nuestro PageRank.

Mucho cuidado al utilizar atributos HTML como “No-Follow. Por último, auditar el código HTML para que sea correcto y que no estén rotas las etiquetas HTML. A pesar de que la validación del código HTML de nuestra página, no tendrá efectos sobre SEO, es una buena práctica y nos asegurará que nuestras páginas serán analizadas por los motores de búsqueda.

 

Abusar del contenido duplicado

En primer lugar quiero dejar claro: El contenido duplicado no dará lugar a la penalización de Google. Por otro lado las páginas que se consideran duplicados no aparecen en los resultados de búsqueda (a pesar de que están en el índice de Google). Otro problema con las páginas duplicadas es que consumen parte del PageRank que podría ser utilizado en las páginas importantes de nuestro sitio.

Trataremos siempre evitar duplicados mediante la reorganización de nuestra estructura de enlaces, utilizando redirecciones 301 y especificando la URL canónica.

Una cuestión que no siempre se tiene en cuenta es la repetición de algunas partes de la página (menús, encabezados y pies de página). Es una práctica habitual para tener una estructura similar en todo el sitio web pero podría dar lugar a un porcentaje de similitud demasiado elevado y esto debe evitarse. Por lo general un porcentaje entre el 30-35% es aceptable. Tendremos cuidado y lo mantendremos lo más bajo posible.

 

Optimizar diferentes páginas con las mismas palabras clave

Cuando un sitio web tiene varias páginas optimizadas para exactamente los mismos términos lo único que estamos consiguiendo es una competencia interna entre las páginas que afectará a la clasificación. Nos tenemos que asegurar de que cada página está optimizada para un pequeño número de palabras clave específicas que describan bien nuestro contenido y evitar duplicados que únicamente nos van a perjudicar.

CONSEJOS PARA CREAR LINKS EFICACES Y MEJORAR EL SEO

 

Cuando estas construyendo links el objetivo principal es incluirlos en las páginas web de más alta calidad y relevancia para mejorar nuestro posicionamiento SEO; pero a veces es fácil olvidarse de comprobar ciertos detalles que podrían evitarnos la pérdida de tiempo, esfuerzo y dinero; y que por otra parte no van a contribuir a la consecución de nuestro objetivo. A continuación se enumeran ciertas pautas que nos pueden ser útiles a la hora de construir los enlaces a nuestro sitio Web.

SOSPECHAR DE LAS GRANDES OFERTAS

Todos los que creamos links y somos propietarios de sitios web, hemos recibido alguna vez un correo electrónico en el que una web con un PageRank 4 nos ofrece la posibilidad de incluir un enlace a nuestra página web. Esto suena muy bien, pero a lo mejor no nos resulta tan interesante como pensamos.

Debemos ser muy precavidos con estas ofertas y antes de aceptar, comprobar con mucho cuidado quien

está detrás de la misma, para no terminar en una página de intercambio de enlaces rodeados de anunciantes y colaboradores que nada tienen que ver con nuestro negocio y que no son relevantes para nuestra web.

VIGILAR A LOS VECINOS

Cuando pensemos en la colocación de un enlace en una web tenemos que hacerlo como si estuviéramos buscando un buen barrio en el que establecer nuestra vivienda. Podemos encontrar una casa estupenda en lo que parece un buen vecindario, pero ¿Qué ocurre si en la casa de al lado vive un narcotraficante? ¿Y si los terrenos aledaños están en venta y en un futuro nos ubican un vertedero?

Tenemos que realizar este tipo de análisis para saber si estamos colocando nuestro enlace en el sitio apropiado. ¿Hay links que nos puedan perjudicar en la misma página o en el sitio? ¿Puede la página añadir enlaces a discreción? Si las respuestas son afirmativas puede que esta no sea la página correcta para colocar nuestro link.

Debemos evitar las páginas que puedan incluir directorios libres, los blogs que auto aprueban comentarios y las mencionadas páginas de intercambio de enlaces.

PRECAUCIÓN CON LOS DIRECTORIOS DE PAGO

Cada vez que enviemos un enlace a un directorio, tenemos que asegurarnos de leer todas las condiciones  antes de pagar para ser incluidos en ellos ¿Por qué? Algunos directorios incluyen en su letra pequeña una cláusula por la que en caso de no respetar las reglas estipuladas, no se obtendrá ni el enlace ni el reembolso de la cuota pagada. Así que en caso de no estar seguros de que el enlace será publicado, mejor no gastarse el dinero.  

Si al final decidimos que el directorio es interesante para nosotros, por nuestro tipo de negocio o por el público objetivo al que se dirige, y decidimos incluirnos en él; en primer lugar buscaremos vínculos similares al nuestro, y comprobaremos cuál es su formato, y las categorías existentes. En pocas palabras nos aseguraremos de que el enlace se ajusta a las características requeridas para no perder nuestro dinero.

REDIRECCIÓN DE ENLACES

Cuando miremos los links de una página en la que queramos estar incluidos, debemos asegurarnos de que esos links están vinculados directamente a la página web de referencia. Algunos sitios convierten algunos o incluso todos los enlaces salientes en vínculos redirigidos de su sitio lo cual en términos de SEO nos proporciona poco valor.

MARCOS

Si estamos tratando de incluir un enlace en una página con un PageRank alto, y observamos que los enlaces están en un marco, tendremos que (en Firefox) hacer clic derecho en el área con los enlaces y comprobar el PR del cuadro en concreto, a veces un PR 4 en página puede tener un menor PR dentro de su marco.

NOFOLLOW

Si queremos construir enlaces dofollow, lo más probable es que no los queramos incluir en las páginas donde esté incluido el código «rel = nofollow» tag. Firefox ofrece una gran cantidad de plug-ins y barras de herramientas que incluyen un marcador para identificar fácilmente enlaces nofollowed, incluyendo:

NoDoFollow

SEO para Firefox Toolbar

SEOMoz Toolbar

Y si eres un fan de Chrome, Nofollow Checker puede hacer esa función en ese navegador también. Otra forma de comprobarlo es simplemente ver el código fuente de la página y mirar el HREF de un enlace para ver si está en nofollow.

JAVA SCRIPT CODE DISPLAY

Esto suele ocurrir más en los blogs. Algunos sistemas para hacer comentarios podrían dejar de lado el corrector nofollow del enlace por el hecho de que los enlaces se muestran a través de algún tipo de JavaScript. Por este motivo puede que tenga que comprobar el código fuente para comprobar si los enlaces son dofollow o nofollow y verificar que el enlace HREF real se encuentra en el código fuente HTML, ya que a veces no lo son.

Espero que estos consejos sean de utilidad a la hora de construir vuestros enlaces y lo podáis hacer de forma mucho más eficaz.

www.mspoutsourcing.com

Marcas transparentes.

No es ningún secreto que la comercialización no está en sintonía con el consumidor de hoy.

El consumidor está más activo que nunca a través de plataformas y redes, escucha y da su opinión respecto a sus gustos y hábitos, lo que está perturbando los modelos tradicionales de negocio.
Antes el marketing  estaba basado en mensajes controlados, un espacio definido por la marca y una dirección unilateral.

Pero en un mundo como el actual, es el consumidor el que tiene el control absoluto de la conversación, el que opina, decide, exige y obliga a la realización de cambios en la propia organización.
Para los vendedores, se traduce en que la transparencia es crucial para el compromiso y fidelización por parte del compradorPara las marcas que creen en la transparencia, el modelo de negocio se está convirtiendo en la piedra angular de la comunicación, dando un paso más hacia la participación del cliente.

Los consumidores están desarrollando un interés en lo que una marca representa y exigiendo más que nunca un mayor acceso a la información de la misma.

En un mundo conectado, ya no es posible dejar una brecha entre lo que una marca que dice y lo que la marca hace.

Algoritmos de Google, sobre Pandas y Pinguins….

Es de vital importancia conocer los algoritmos que genera Google para determinar la relevancia de nuestra página web y nuestro posicionamiento SEO. La diferencia principal entre el algoritmo Panda y Pinguin, es que mientras Panda penalizaba los malos contenidos en nuestra Web, Pinguin lo hace por tener malos enlaces. El especialista en SEO ya no es sólo un constructor de enlaces sino que se tiene que preocupar por la creación de buenos contenidos.

Se empieza a tener más notoriedad a través de la actividad humana que por medio de enlaces artificiales o comprados que nada tienen que ver con nuestros contenidos. Si hay un aumento de tráfico detrás de un texto de búsqueda es porque hay una marca que lo está generando y por tanto hay que posicionarla.

Si el link no es interesante para tus usuarios y no genera tráfico, ese link no es útil, si no se lee no posiciona.

 Nuevas estrategias para la creación de enlaces

 Tenemos que cambiar la forma de pensar con los enlaces: Hay que dejar de pensar como un mero constructor de enlaces y generarlos únicamente en cantidad, para ponernos en lugar de nuestros clientes y crear enlaces de calidad. Hay que dar al cliente contenidos de valor añadido con nuestros links.

Olvidémonos de los antiguos sistemas de posicionamiento a base de links vacíos de contenido y pensar en lo realmente importante:

          a)    El tráfico potencial que el link nos puede enviar

          b)    Conseguir suscriptores RSS

          c)    Vigilar el porcentaje de abandonos

          d)    Número de acciones sociales que generan nuestros post

          e)    Comprobar cómo responde google con respecto al posicionamiento

Si seguimos estos consejos conseguiremos posicionar nuestra página y fidelizar a nuestros visitantes. No dudes utilizar los servicios de Profesionales en SEO para conseguir tus objetivos de posicionamiento. Solo un autentico profesional será capaz de guiarte en esta extraña evolución que nos ha llevado de un Panda a un Pinguin. 

www.mspoutsourcing.com

¿Privacidad si o no?

Las gafas de Google –con conexión a internet, memoria, realidad aumentada y que permiten hacer fotos y grabaciones–, ya han desatado la polémica, incluso antes de ponerse a la venta. Hoy se ha conocido que los dueños de un bar en Seattle han decidido prohibir su uso dentro de su local con el argumento de que temen una posible violación del derecho a la intimidad de sus clientes. Y, ahora, la sospecha es que la medida pueda extenderse a otros establecimientos, como cines, teatros o museos.

En este caso, no tanto por una posible vulneración de la privacidad de las personas que pasen por estos locales, sino por temor a que quien porte unas Google Glass (u otras gafas similares) puedan grabar con ellas contenidos con derechos de autor.

“Si el smartphone nos puso a todos una cámara en el bolsillo, Glass va a hacer que, además, la llevemos preparada y funcionando”, apunta en su blog el profesor de tecnologías de la información del IE Business Shool, Enrique Dans. En su opinión, pasaremos de simplemente llevar una cámara, “a llevarla perfectamente lista para ser disparada”. Este experto en TI recuerda que una de las primeras circunstancias que se vivieron con la popularización de los móviles con cámaras fue la prohibición de su uso en determinados entornos, desde vestuarios hasta empresas. “Con Glass, tomar una foto o una grabación será todavía más trivial, pues bastará musitar unas palabras para que la grabación se ponga en marcha. Y una palabra más, y estará en un correo electrónico o en tu cuenta de Youtube”.

Aunque aún se desconoce cuándo se lanzarán las gafas y cuáles serán sus especificaciones definitivas (las últimas informaciones apuntan que será para finales de año), múltiples aplicaciones de las Google Glass han despertado recelo entre la gente. Entre otras aplicaciones, las Google Glass almacenarán datos acerca de la actividad del usuario para invertirlos en una mejora de la búsqueda web. Estos datos se unirán a aquellos de los que ya dispone la compañía, obtenidos con el seguimiento de las búsquedas realizadas a través de su buscador, informó Europa Press.

Parece claro que cualquier nuevo dispositivo que se lance, y que pueda llegar a alcanzar una adopción masiva, requerirá de una adaptación social que lleva tiempo, según advierte Dans. Pero parece evidente también que las gafas de Google dejan todavía muchas incógnitas en el aire. Por ejemplo, qué ocurrirá si terminan lanzando Google Glass graduadas; ¿las personas que las lleven tampoco podrán acceder con ellas a los locales?. ¿Se exigirá a Google que las gafas lleven un led rojo como alerta para cuando estén grabando?

La Agencia Española de Protección de Datos ha asegurado a CincoDías que no se puede pronunciar sobre el funcionamiento de un dispositivo que aún no ha salido a la calle y sobre el que se desconocen sus condiciones de uso. “Pero, de ser ciertas las informaciones difundidas”, añadió, “es indudable que este proyecto va a tener importantes implicaciones desde el punto de vista de la privacidad”. Además, apuntó que, en cualquier caso y en el ejercicio de sus funciones, hará el seguimiento y las comprobaciones necesarias para verificar el cumplimiento de la normativa española de protección de datos y garantizar los derechos de los ciudadanos.

Fuente periódico Cinco Días http://goo.gl/FhYt1