Tienda online
Cada vez tenemos más datos para asegurar que la compra ONLINE es un gran negocio. Para mucha gente se ha convertido en un hábito, incluso para los productos más básicos.
Las empresas que venden por Internet, recurren a las más atrevidas innovaciones, como por ejemplo enviar lo que se ha comprado el mismo día.
Si su empresa se plantea vender por esta vía, aunque no vaya a convertirse en un gran almacén de productos o servicios, ha de pensar en satisfacer la experiencia de compra que espera su cliente, para ello hay que tener en cuenta lo siguiente:
- Debe comunicarles cuál es su negocio, quien le conoce, que controles de calidad realiza a sus productos, es decir una garantía de que lo que reciba no le va a decepcionar
- Demuestre que va a cumplir lo que está prometiendo.
- Apóyese en las redes sociales, que le sirvan de lanzamiento.
- Que su página web sea fácil de navegar, ponga una ventana de búsqueda para que el usuario lo pueda encontrar con facilidad.
- Utilice controles para verificar como buscan sus clientes y si lo encuentran, en caso contrario modificar la web.
- Ofrezca diferentes formas de pago y confirme la seguridad del mismo.
- Indique el plazo de entrega y la forma.
- Explique muy bien la política de devoluciones, garantía y privacidad.
Revise el porcentaje de abandonos de los carros de compra y en qué momento se producen, esto le servirá para estudiar y poner soluciones en aquellos procesos que hacen que el comprador se eche atrás.
Normalmente las razones más comunes son:
– El proceso va muy lento
– Se piden excesivos datos, evite pedirlos hasta la conformidad de la compra.
– Formulario extenso…
Una de las soluciones puede ser la de un chat comercial para ir aclarando las dudas del comprador, o bien intervenir cuando se vaya a abandonar la venta y poder de este modo salvarla.
Si permite que otros usuarios satisfechos interactúen, dará confianza a otros compradores y si estos confían, sus ventas sin duda se incrementarán.
marketing en un click 
Creo muy acertada la exposición .